記事の要約
- エスクリがサービスコンペティションを開催
- 予選を勝ち抜いた6名がファイナリストに
- ライブ配信システムを活用し社内外で観戦可能
エスクリが「ESCRIT SERVICE CUP 2024」を開催
株式会社エスクリは、2024年9月4日に社内のサービス部門のスタッフを対象としたサービスコンペティション「ESCRIT SERVICE CUP 2024」を開催すると発表しました。このイベントは、サービスのクオリティ向上を目的とし、役職や勤続年数に関わらずサービス部門全てのスタッフを対象としています。予選を勝ち抜いた6名のファイナリストが、サービスの質の高さを競い合います。
コンペティションでは、サービス知識や技術向上はもちろん、優れたコミュニケーション力、クリエイティブな問題解決力、期待以上を生み出すための発想力など、幅広いスキルを競います。イベント当日は、自社開発の結婚式ライブ配信システム「アニクリLive」を活用し、社内及びファイナリストの家族も観戦できるように生配信を行う予定です。
エスクリは、このイベントを通じてスタッフのモチベーション向上を図りながら、顧客への価値提供を追求します。また、多様化する結婚式のニーズに柔軟に対応するとともに、業界の活性化に貢献することを目指しています。ライブ配信を活用することで、さまざまな職種のスタッフがオンラインで参加し、リアルタイムで応援メッセージを送ることができます。
ESCRIT SERVICE CUP 2024の競技内容まとめ
| 競技項目 | 概要 |
|---|---|
| エスクリテーブルサービス | サービス技術とホスピタリティの審査 |
| イマジネーションカクテル | 課題テーマに沿ったオリジナルカクテル作成 |
| 商品プレゼンテーション | 商品知識、提案力、コミュニケーション能力の審査 |
| エモーショナルリハーサル | 挙式を期待以上にする伝達力・表現力の審査 |
| キャプテンプレゼンテーション | 自身の想いや強み、結婚式継承への提案 |
ニュースを読んでみた所感
エスクリが開催する「ESCRIT SERVICE CUP 2024」は、サービス業界の質の向上と従業員のモチベーション向上を同時に達成しようとする取り組みとして評価できます。特に、役職や勤続年数に関わらず参加できる点は、若手スタッフにとって大きな成長の機会となるでしょう。また、ライブ配信システムを活用して社内外から観戦できるようにしている点も、イベントの透明性と盛り上がりを高める効果が期待できます。
今後は、このコンペティションの結果を社内研修やサービス改善にどのように活かしていくかが重要になると考えられます。例えば、優秀な成績を収めたスタッフによるワークショップの開催や、コンペティションで生まれたアイデアを実際のサービスに反映させるなど、イベントの成果を継続的に活用する仕組みづくりが求められるでしょう。また、他社や業界団体との連携を通じて、このような取り組みを業界全体に広げていくことも検討の価値があります。
長期的には、このコンペティションを通じて培われたスキルや知識を、結婚式以外のイベントやサービス分野にも応用していく可能性も考えられます。例えば、企業イベントやセミナーなど、おもてなしの要素が重要となる他の分野へのサービス展開も視野に入れることで、エスクリの事業領域拡大にもつながる可能性があります。今後の展開に注目したいと思います。
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