ポーラが渋谷スクランブルスクエアに新店舗オープン、自己愛を高める体験型ショップで顧客満足度向上を目指す

PR TIMES より

記事の要約

• ポーラが渋谷スクランブルスクエアに新店舗オープン
• 「自己愛を高めるポーラとの出逢い」をコンセプトに展開
• オープン特典としてサンプルプレゼントを実施

ポーラが渋谷スクランブルスクエアに新店舗をオープン

株式会社ポーラは、2024年9月12日に渋谷スクランブルスクエア6Fに新店舗をオープンすることを発表しました。この新店舗は「MEET POLA – Essence ＆ Self Respect – 『自己愛を高めるポーラとの出逢い』」をコンセプトとしており、お客様一人ひとりのご要望に寄り添った展開を目指しています。トレンドや季節性を取り入れた展開を行い、お客様の興味や気づきを引き出す体験設計となっています。

新店舗の空間デザインは、ポーラの企業理念「Science. Art. Love.」に基づいており、より直観的な気づきと体験へと導かれるようになっています。お客様の心地良い店舗空間や接客、自分の肌が愛おしくなるポーラの肌分析も体験いただけるようになっています。これにより、お客様とポーラの出会いによってもたらされる時間が、その方にとってかけがえのない大切な時間「豊かな時間」となることを目指しています。

新店舗のオープンを記念して、9月12日から9月30日までの期間限定で特典が用意されています。来店者には、渋谷スクランブルスクエアのアプリクーポンを提示し、ショップ専用Instagramをフォローすることで、専用ガチャガチャを回すチャンスが与えられます。出たカプセルに書かれたホワイトショットのサンプルがプレゼントされるという特典内容となっています。

さらに、期間中に1品以上購入したお客様には、リンクルショット メディカル セラム チュープサンプル（4g）がプレゼントされます。これらの特典は数に限りがあるため、なくなり次第終了となります。ポーラは、この新店舗オープンを通じて、より多くのお客様に自己愛を高める体験を提供し、ブランドの価値を高めていくことを目指しています。

新店舗の営業時間は10:00から21:00までとなっており、渋谷駅直結・直上の立地を活かし、多くの方々にアクセスしやすい環境を提供しています。ポーラは、この新店舗を通じて、お客様一人ひとりの美と健康をサポートし、豊かな時間を提供することで、ブランドの成長と顧客満足度の向上を図っていくことでしょう。

ポーラの渋谷スクランブルスクエア新店舗概要

ポーラ公式サイト

ニュースを読んでみた所感

ポーラの新店舗オープンは、顧客体験を重視した戦略的な動きだと感じました。「自己愛を高める」というコンセプトは、現代の消費者ニーズに合致しており、単なる商品販売にとどまらない価値提供を目指していることがうかがえます。特に、肌分析や季節性を取り入れた展開は、顧客一人ひとりに寄り添ったアプローチとして評価できるでしょう。

今後、ポーラには更なるパーソナライズサービスの拡充を期待したいです。例えば、AIを活用した肌診断や、顧客の生活習慣に合わせたスキンケアアドバイスなど、テクノロジーと美容の融合を進めることで、より付加価値の高いサービスを提供できるかもしれません。また、サステナビリティの観点から、環境に配慮した商品開発や店舗運営にも注力してほしいと思います。

渋谷スクランブルスクエアという好立地での出店は、ブランド認知度向上の好機となるでしょう。今後は、この新店舗での成功事例を他の店舗にも展開し、全国的なブランド体験の均一化と向上を図ることが重要だと考えます。また、オンラインとオフラインの融合を進め、店舗での体験をデジタル空間でも再現できるような取り組みにも期待が持てます。